キャッスル・ホットスプリングス

別途のお申し込みは不要です。特典は自動的に適用され、チェックイン時にホテルよりご案内いたします。

主にスパや飲食施設でご利用いただけます。ご利用いただける施設はホテルにより異なる場合があります。詳細はチェックイン時にフロントでご確認いただけます。

実質的に連泊となる場合、クレジットは1回のみ提供されます。

クレジットは、アッパーコレクション料金でご予約いただいた宿泊期間中のみご利用いただけます。客室料金、税金、チップ、サービス料、および外部業者が提供するサービスにはご利用いただけません。また、未使用分のクレジットは現金で払い戻しされません。

チェックイン時の空室状況に応じて、1カテゴリー上のお部屋へのアップグレードが提供される場合があります。ホテルによっては、1カテゴリーの事前アップグレードが提供される場合もございます（各ホテルの特典内容をご参照ください）。 スタンダードルームからスイート、スイートからスペシャリティスイートへのアップグレードは提供されません。

はい。同一名義で複数の客室をご予約いただいた場合、特典は客室ごとに提供されます。

エクストラベッドの設置可否や料金はホテルにより異なるため、チャットにてお問い合わせください。

一度に1室のみご予約いただけます。

確定したご予約は変更できません。キャンセルのうえ、改めてご予約ください。返金不可のご予約はキャンセル時にキャンセル料が発生しますので、必ずご確認ください。

マイページの予約内容から直接キャンセルいただくか、カスタマーサービスへご連絡ください。返金不可のご予約は、キャンセル時に客室料金全額のキャンセル料が発生します。

前払いを含むすべてのお支払いは、ホテルが直接請求いたします。アッパーコレクションはいかなる代金も受領いたしません。

ご予約の保証（ノーショー防止など）のため、ホテルへお伝えする情報です。ご入力いただいたカード情報は暗号化された通信でホテルの予約システムにのみ送信され、アッパーコレクションのサーバーには保存されません。実際の料金はホテルが直接請求いたします。

ご予約時に登録されたカードへホテルが事前に請求するか、ホテルから決済リンクをメールでお送りします。チェックイン当日まで請求がない場合は、ホテル到着後にお支払いいただけます。

ホテル通貨建ての金額は同一です。ただし都市・国により、観光税・都市税などの税金が現地で課される場合があります。